某年某月某日，某用户电话告知某节点通讯异常，网速很慢。通过ping检查发现，32byte负载无丢包，1400byte负载有大量丢包。该节点与核心交换机通过单模千兆光纤链路互联。

随后建议用户检查了核心交换机及节点接入交换机的工作情况，以及互联接口的工作情况，结果设备CPU&MEM正常，接口流量不足0.1%，无错包，log无异常。

再次建议检查光纤的衰减，测量结果为-20db左右，处于标准值边缘。

什么原因呢？为什么大包丢包，小包可以通过，用户着急了，自行重启了节点的接入交换机，并更换了核心交换机端的接口模块，均不能解决问题。

 

经过一番折腾，确定交换机设备都无问题，只能怀疑传输链路存在问题，但必须要拿出证据说服用户。

这时，突然想到windows ping的timeout值默认为1000ms，会不会是因为户外的光缆链路出现了问题，虽然是千兆链路，但传输性能已大大降低，导致大包在传输时延迟变大，超过了1000ms，表现为丢包。

马上建议用户在ping测试1400byte负载时，修改timeout值为10000ms。经过测试，发现1400byte负载的ping测试无丢包，延迟在2-5s之间，证明了问题是因光缆通讯导致。

 

事后回访用户，确认了故障那天是因为户外的光缆被外力拉扯，导致光缆局部受损，修复光缆后问题解决。