卡耐基提出解决焦虑的三步区包括 1） get the facts （收集事实） 2）analyze the facts (分析事实） 3） arrive at a decision and act on that decision (下决定然后执行）

Herbert Hawkes， 哥伦比亚大学的系主任在任二十二年就是用这个方法来帮忙二十万学生解决他们焦虑的问题。他说引起焦虑最大的原因就是人们在没有足够的事实情况下作出决定，因为没有足够的事实数据，很多可能发生的结果都是丰富想像力的结果，所谓的闭门造车，就是这种情形。但当你集中注意力去收集事实，你就不会有时间去焦虑，当你有足够的事实时候，往往你焦虑的问题可能已经不存在了。

还记得我说过我小时候受委屈那个故事吗？我回家觉得受了委屈 （委屈是我的问题），我父亲问我你痒吗，你痛吗，他是替我将我的问题（委屈）定义清楚，结果后来才知道我没有什么问题。别人怎样说你不重要，关键你自己是否接受这个说法，如果你不接受这个说法，这个问题不是你的，而是对方的。